Cette page détaille les modalités de paiement, de remboursement et d'annulation applicables aux trois services d'Ardoise Nord : l'abonnement Grand Format hebdomadaire, le cours de correspondants de quartier et le service de recherche d'archives. Elle complète les sections correspondantes des conditions générales.

Les paiements se font en francs suisses, par facture, carte bancaire ou virement. Le prix affiché au moment de la commande est celui appliqué, sans frais additionnel non annoncé. Une confirmation écrite est envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.

Une demande de remboursement s'adresse par écrit à [email protected] ou par téléphone au +41 44 258 11 11, en précisant le service concerné, la date de commande et le motif de la demande. Un accusé de réception est envoyé sous un jour ouvré.

Une fois la demande acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de cinq à dix jours ouvrés.

Un numéro du Grand Format déjà consulté, une soirée de cours déjà suivie ou un dossier de recherche d'archives déjà livré ne peuvent pas être remboursés, la prestation ayant été rendue.

L'abonnement peut être interrompu à la fin de n'importe quel mois, sans justification, en écrivant à [email protected] avant l'échéance mensuelle. L'inscription au cours peut être annulée sans frais jusqu'à sept jours avant la première soirée ; passé ce délai, un report vers la session suivante est proposé plutôt qu'un remboursement. Une commande de recherche d'archives peut être annulée sans frais tant que le travail de recherche n'a pas commencé après l'appel de cadrage.

Si une session de cours doit être annulée par Clairvex faute d'effectif suffisant ou pour un motif exceptionnel, chaque personne inscrite se voit proposer un remboursement intégral ou un report vers la session suivante, au choix.

Cette page peut être mise à jour pour refléter une évolution des services ou des modalités de paiement. Dernière mise à jour : 20 septembre 2026.

Clairvex, Falkenstrasse 11, 8021 Zürich. E-mail : [email protected]. Téléphone : +41 44 258 11 11.