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Contact

La rédaction d'Ardoise Nord répond aux lecteurs, aux futurs correspondants et aux organisations qui préparent une recherche d'archives.

01

Coordonnées et prise de contact

6 CHAMPS

Clairvex

Adresse
Falkenstrasse 11, 8021 Zürich
Téléphone
+41 44 258 11 11
E-mail
[email protected]
Jours d'ouverture
Lundi – Vendredi
Heures d'ouverture
09:00–18:00
Fuseau horaire
Heure d'Europe centrale (HEC, GMT+1) — Zürich

Envoyer un message

Les messages écrits via le formulaire de la page d'accueil sont lus par la rédaction et reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvré.

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Pour une réponse immédiate pendant les heures d'ouverture : +41 44 258 11 11.

Quand nous joindre

Notre ligne est ouverte Lundi – Vendredi, 09:00–18:00, Heure d'Europe centrale (HEC, GMT+1) — Zürich. Les messages envoyés en dehors de ces horaires reçoivent une réponse le jour ouvré suivant.

Nous trouver

Falkenstrasse 11, 8021 Zürich — voir sur la carte, à dix minutes à pied de la gare de Zürich.

02

Qui vous répond

3 REPÈRES

Raison sociale enregistrée

Ardoise Nord est exploité par Clairvex, inscrit au registre du commerce suisse.

Numéro IDE / UID

CHE-106.838.812, vérifiable auprès du registre du commerce (Zefix).

Responsable de la protection des données

Jonas Keller, joignable via [email protected].

RÉFÉRENCE

Le détail complet figure sur la page Mentions légales.

03

Ce qui se passe après votre message

3 ÉTAPES

01
Message reçu
Le message arrive dans la boîte de la rédaction et un accusé de réception part sous un jour ouvré.
02
Premier échange
Une personne de l'équipe répond avec les précisions nécessaires ou propose un appel de cadrage.
03
Suivi du dossier
Selon le service, un rendez-vous, une date d'inscription ou un délai de livraison est confirmé par écrit.

DÉLAI

Un jour ouvré pour le premier accusé de réception.

04

Préparer votre message

3 CAS

Ce que couvre une réponse

Un accusé de réception sous un jour ouvré
Une réponse écrite reprenant les points posés
Une orientation vers le service adapté à la demande

Pour une commande d'archives

Préciser l'organisation, la période et le sujet recherché.

Pour une inscription au cours

Indiquer la session souhaitée et si la participation se fait en présentiel ou à distance.

Pour une question d'abonnement

Mentionner l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription.